Хочешь узнать человека, приведи его в гипермаркет

«Покажи мне, как ты ведешь себя в магазине, и я сразу скажу — кто ты», сказал великий…э-э-э… великий…ну, не суть…

Работала я как-то в магазине. В большом магазине. За смену такого насмотришься, вернее- на таких.

А праздники, это вообще-отдельная тема. Проходимость очень большая, несколько тысяч человек.

Работа с людьми подразумевает огромное терпение, выдержку, понимание, готовность помочь. В нашем же случае, ещё и подвести покупателя к покупке.

Но, я сейчас, хочу поговорить не о продажах, а об отношении покупателей к магазину, к сотрудникам этого магазина, и к другим покупателям.

Приведу несколько примеров, из которых будет понятно, какие ситуации я имею ввиду.

Идёт женщина, среднего возраста. Идёт вдоль выставочной мебели. По пути хватает декоративную подушку, крутит ею несколько раз и на очередном вираже, выпускает эту подушку в полет, в сторону другой мебели. Подушка улетает, а женщина даже не повернулась посмотреть заданное ею направление. Людей других рядом нет, уже хорошо.

Ничего, что мимо шел старший по должности, и сделал мне, как работнику этой зоны, замечание за беспорядок. И оправдываться бесполезно, слушать никто не будет, что ты только как тридцать секунд назад всё убрала. Подушка же валяется, причем, как-то далековато, от своего места прописки.

Женщина производит впечатление абсолютно адекватного человека. Нормально одета, на лице — отпечаток разума. Повеселилась немного, а что тут такого. Вздохнув, поплелась в очередной раз водружать летающую подушку на место, до следующего покупателя, желающего повеселиться.

Фото моё личное. Вскрытые, разорванные упаковки нового товара при наличии выставочного образца.
Фото моё личное. Вскрытые, разорванные упаковки нового товара при наличии выставочного образца.

В другой раз вижу молодую пару около дешёвого, распродажного текстиля. Девушка- на последнем сроке беременности. Мужчина стоит рядом, без эмоций, смиренно наблюдая за своей супругой. Девушка решила разворошить весь текстиль, надеясь найти что-то нужное ей. Особо не заморачиваясь, кидает рядом с собой прямо на пол, то , что уже прошло её контроль и не не привлекло внимание. Текстиль был без защитных упаковок.

Очередной раз вздохнув, подхожу к паре. Стараюсь, о-о-очень корректно и вежливо направить энергию девушки в нужное русло, а то вдруг рожать ещё начнет, на эмоциях. Даже не надеюсь, чтобы она так же аккуратно всё сложила обратно, но, хотя бы не на пол, а рядом, на мебель.

Девушка, конечно же, была очень рада моему своевременному совету😂 и этой радостью она поделилась со мной🤭

Её муж, всё это время, так же безучастно наблюдал за всей этой ситуацией, как будто его забыли включить))).

Фото моё личное. Покупатели особо не заморачиваются, выбрасывают мусор прямо на полки с новым товаром.
Фото моё личное. Покупатели особо не заморачиваются, выбрасывают мусор прямо на полки с новым товаром.

А что только не бросают в новый, выложенный товар. И остатки еды, и стаканчики из-под кофе и воды, салфетки, даже использованные детские памперсы.

А вскрытые и порванные упаковки, при наличии выставочного образца.

Даже говорить на эту тему уже не хочется. Покупателю надо убедиться, что в упаковке именно тот товар, что и на выставке, а себе берет, почему-то целую коробку, не вскрытую.

И судя, по тому, с какой частотой это происходит, складывается впечатление что такое поведение-норма.

Ещё один случай.

Идут мама с ребенком, лет 3-4.

В руках у малыша какой- то товар. Подходя к кассам, женщина, указывая на вещи у ребенка, говорит:» Оставь, котенок, нам это не нужно».

Ребенок разжимает ручки, всё падает на пол. Мама лениво покосилась на то, через что они перешагивают и спокойно пошли на выход. А сзади идут другие покупатели, ещё и с телегами. Товар оказывается безнадежно испорченным.

Я привела лишь самые безобидные примеры поведения покупателей в магазине.

Фото моё личное. Испорченный покупателем новый товар. Всего лишь бросили пустую бутылку из-под газировки.
Фото моё личное. Испорченный покупателем новый товар. Всего лишь бросили пустую бутылку из-под газировки.

Я сама — покупатель, но, когда хожу по магазинам, делаю замечания «неправильным покупателям»😁, не могу, не заметить)))

Мне всегда хочется задать только один вопрос:» А можно я приду к вам домой, и начну из шкафа вещи выкидывать на пол, или стаканчик из-под кофе заброшу в стопку чистого выглаженного белья».

Если у человека, пришедшего в магазин, нет уважения ни к самому магазину, ни к его сотрудникам, то может быть, хоть какая-то доля понимания проявится к другим покупателям? Ведь им едва ли будет приятно покупать новую упаковку товара, на которой лежал использованный детский памперс или пролитый кофе.

Наверное, нужно как-то заставить понизить уровень пренебрежения к окружению.

А лучше — просто себя представить дома, и задать себе вопрос:»А сделал бы я так у себя дома?»

Спасибо, что дочитали статью.

Если будут какие-то мысли по поводу этой ситуации, пишите, пожалуйста, в комментариях.

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓

Хочешь узнать человека, приведи его в гипермаркет